การพิจารณาจะถูกส่งไปให้เจ้าหน้าที่ที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับบทลงโทษของคุณมาก่อน เพื่อให้พิจารณาใหม่อย่างเป็นกลาง ทั้งนี้ผลการพิจารณาอาจสำเร็จหรือถูกปฏิเสธ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ทางบริษัทมี และข้อมูลที่ผู้ขับสามารถให้เพิ่มเติมได้ผ่านแบบฟอร์มนี้ ให้ผู้ขับอธิบายรายละเอียดสถานการณ์ ชี้แจงเหตุผลที่เกี่ยวข้อง และแนบรูปหลักฐานให้ครบถ้วน เช่น

- หากเป็นกรณีการเข้างานสาย ให้แนบรูปหลักฐานเหตุสุดวิสัยที่ทำให้สาย เช่น น้ำท่วมซอยทางเข้าจุดรับสินค้า ทำให้ไม่สามารถเดินทางเข้าไปได้

- หากเป็นกรณีการยกเลิกงาน ให้แนบรูปหลักฐานเหตุสุดวิสัยที่ทำให้ต้องยกเลิกงาน เช่น เกิดอุบัติเหตุ (แนะนำให้แนบเป็นหลักฐานการซ่อมรถที่มีวันที่ระบุชัดเจน หรือเอกสารการเคลมประกัน)
หรือติดงานอื่นๆของเดลิเวอรีที่ช้ากว่ากำหนด จนทำให้ไปวิ่งงานที่รับไว้ต่อไม่ทันและต้องยกเลิกงาน (ต้องแจ้ง CS ก่อนเวลาเข้างานถัดไป 1 ชม.ล่วงหน้า)

การพิจารณาจะเป็นไปตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนดเท่านั้น กรุณาติดตามผลการพิจารณาทาง SMS

การพิจารณาจะถูกส่งไปให้เจ้าหน้าที่ที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับบทลงโทษของคุณมาก่อน เพื่อให้พิจารณาใหม่อย่างเป็นกลาง ทั้งนี้ผลการพิจารณาอาจสำเร็จหรือถูกปฏิเสธ ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ทางบริษัทมี และข้อมูลที่ผู้ขับสามารถให้เพิ่มเติมได้ผ่านแบบฟอร์มนี้ ให้ผู้ขับอธิบายรายละเอียดสถานการณ์ ชี้แจงเหตุผลที่เกี่ยวข้อง และแนบรูปหลักฐานให้ครบถ้วน

การพิจารณาจะเป็นไปตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนดเท่านั้น กรุณาติดตามผลการพิจารณาทาง SMS

เพื่อให้การขอพิจารณาโทษปิดระบบถาวรสำเร็จ ผู้ขับจะต้องผ่านเกณฑ์ดังนี้

- เหตุการณ์ที่ทำให้เกิดโทษปิดระบบถาวร จะต้องไม่เกี่ยวข้องกับการลักทรัพย์ ยักยอก ยึดสินค้าของลูกค้าให้อยู่กับตน การข่มขู่ลูกค้าหรือทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ปลอดภัย การทำให้บริษัทหรือลูกค้าเสื่อมเสียชื่อเสียง หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับมารยาทการให้บริการและความเป็นมืออาชีพของผู้ให้บริการขนส่ง

- การพิจารณาจะเป็นไปตามเกณฑ์ที่บริษัทกำหนดเท่านั้น

ให้อธิบายรายละเอียดสถานการณ์ ชี้แจงเหตุผลที่เกี่ยวข้อง และแนบรูปหลักฐานให้ครบถ้วน การพิจารณาจะถูกส่งไปให้เจ้าหน้าที่ที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับข้อพิพาทของคุณมาก่อน เพื่อให้พิจารณาใหม่อย่างเป็นกลาง

เพื่อให้การแจ้งขอค่ายกเลิกงานจากลูกค้าสำเร็จ ผู้ขับจะต้องผ่านเกณฑ์ดังนี้

- มีการโทรหรือแชทเพื่อคอนเฟิร์มงานก่อนออกเดินทาง (ทั้งที่โทรติดและไม่ติด)

- เดินทางถึงหน้างานแล้ว ภายใน 15 นาทีก่อนเวลานัดหมาย เช่น ถ้าเวลางานคือ 9.00 น. ผู้ขับจะต้องเดินทางถึงหน้างานในเวลา 8.45 - 9.00 น. และยังอยู่ที่หน้างานจนแจ้งยกเลิกงานกับลูกค้าและ CS เรียบร้อย

ให้อธิบายรายละเอียดสถานการณ์ เวลา และแนบรูปหลักฐานให้ครบถ้วน

เพื่อให้การแจ้งขอพิจารณาค่าทางด่วนสำเร็จ ผู้ขับจะต้องผ่านเกณฑ์ดังนี้

- ค่าทางด่วนที่เบิกได้ คือค่าทางด่วนที่ใช้สำหรับการเดินทางตั้งแต่จุดรับสินค้าจนจบงานเท่านั้น ค่าทางด่วนที่ผู้ขับใช้เพื่อเดินทางเข้าไปที่ต้นทางหรือกลับบ้านจะไม่สามารถเบิกได้

- ก่อนใช้ทางด่วน ผู้ขับจะต้องขออนุญาตลูกค้าในการใช้ทางด่วนเพื่อเดินทางก่อนทุกครั้ง

- หากผู้ขับยื่นขอพิจารณาเพราะลืมแนบใบเสร็จหลังจากจบงาน ขอให้ผู้ขับระมัดระวังและแนบใบเสร็จผ่านแอปให้เรียบร้อยในครั้งหน้า เนื่องจากการยื่นผ่านฟอร์มนี้อาจไม่ได้รับการอนุมัติทุกครั้ง

ให้อธิบายรายละเอียดสถานการณ์ เส้นทางที่ใช้ทางด่วน ช่วงเวลาที่ใช้ทางด่วน เหตุผลที่ไม่ได้ยื่นเบิกผ่านแอปตามปกติ และแนบรูปหลักฐานให้ครบถ้วน

เพื่อให้การแจ้งขอพิจารณาค่าที่จอดรถสำเร็จ ผู้ขับจะต้องผ่านเกณฑ์ดังนี้

- ค่าที่จอดรถที่เบิกได้ คือค่าที่จอดรถที่ใช้ในระหว่างการทำงานเท่านั้น และต้องเป็นสถานบริการจอดรถที่มีใบเสร็จชัดเจน

- ผู้ขับจะต้องแจ้งลูกค้าทันทีที่ทราบว่าที่จอดรถนั้นมีค่าใช้จ่าย เพื่อขออนุญาตใช้งาน และสอบถามลูกค้าว่ามีทางเลือกที่จอดรถอื่นหรือไม่ งดการแจ้งตามในภายหลัง

- หากผู้ขับยื่นขอพิจารณาเพราะลืมแนบใบเสร็จหลังจากจบงาน ขอให้ผู้ขับระมัดระวังและแนบใบเสร็จผ่านแอปให้เรียบร้อยในครั้งหน้า เนื่องจากการยื่นผ่านฟอร์มนี้อาจไม่ได้รับการอนุมัติทุกครั้ง

ให้อธิบายรายละเอียดสถานการณ์ จุดที่ใช้ต้องใช้ที่จอดรถ ช่วงเวลาที่ใช้ที่จอดรถ เหตุผลที่ไม่ได้ยื่นเบิกผ่านแอปตามปกติ และแนบรูปหลักฐานให้ครบถ้วน

เพื่อให้การแจ้งขอพิจารณาค่ารอสำเร็จ ผู้ขับจะต้องผ่านเกณฑ์ดังนี้

- ช่วงเวลาที่รอรวมเวลาขนสินค้าจะต้องมากกว่าช่วงเวลาทำงานมาตรฐานที่ทางแอปกำหนดไว้ คือ 30 นาทีต่อจุดสำหรับมอเตอร์ไซค์, 60 นาทีต่อจุดสำหรับรถ 4 ล้อ, และ 90 นาทีต่อจุดสำหรับรถ 6-10 ล้อ ส่วนที่เกินเวลามาตรฐานที่ต้องรอโดยมีเหตุสมควรจะสามารถขอเบิกเพิ่มเติมได้

- หากเป็นการรอที่ต้นทาง ช่วงเวลาการรอจะเริ่มนับตั้งแต่เวลารับสินค้าที่ระบุไว้ในแอปเท่านั้น เช่น หากลูกค้าจองงานระบุเวลา 9.00 น. หากผู้ขับเดินทางไปถึงหน้างานตั้งแต่ 8.00 น. เวลารอจะเริ่มนับตั้งแต่ 9.00 น.เป็นต้นไป แต่ถ้าหากผู้ขับเดินทางไปถึงในเวลา 9.15 น. เวลารอจะเริ่มนับตั้งแต่ 9.15 น.

- หากครั้งหน้าผู้ขับต้องการเบิกค่ารอ แนะนำให้ผู้ขับประสานงาน CS ทันทีที่ทำงานที่จุดๆนั้นเสร็จเรียบร้อย เพื่อให้ CS สรุปค่าใช้จ่ายได้ และประสานงานลูกค้าได้ทันทีในวันงาน

ให้อธิบายรายละเอียดสถานการณ์ และเหตุผลที่การขนส่งสินค้าต้องมีเวลารอ และแนบรูปหลักฐานให้ครบถ้วน

เพื่อให้การแจ้งขอพิจารณาค่าคนขับยกของ/ผู้ช่วยยกของสำเร็จ ผู้ขับจะต้องผ่านเกณฑ์ดังนี้

- สินค้าที่จะต้องขน จะต้องเป็นสินค้าที่มีน้ำหนักมาก และมีความลำบากในการขนถ่าย

- ระยะทางที่ต้องขนสินค้า จะต้องไกลจากจุดจอดรถเกิน 10 เมตรขึ้นไป

- ผู้ขับและผู้ช่วยยกของจะต้องให้ความร่วมมือในการขนสินค้าอย่างเต็มที่ในทุกจุด

- ผู้ช่วยยกของจะต้องเป็นเพศชาย อายุ 18 ปี ขึ้นไป และมีความแข็งแรง สามารถขนสินค้าได้

ให้อธิบายรายละเอียดสถานการณ์ และเหตุผลที่การขนส่งสินค้าต้องมีเวลารอ และแนบรูปหลักฐานให้ครบถ้วน

เพื่อให้การแจ้งขอพิจารณาค่าใช้จ่ายอื่นๆสำเร็จ ผู้ขับจะต้องผ่านเกณฑ์ดังนี้

- ในการวิ่งงาน ผู้ขับจะต้องปฏิบัติตามกฎอย่างเคร่งครัด เช่น ไม่เข้างานสาย ให้ความช่วยเหลือลูกค้าอย่างเต็มที่ ใช้เวลาในการขนส่งอย่างเหมาะสม และประสานงานกับ CS ทุกครั้งหากเกิดปัญหา

- หากเป็นค่าชดเชยสำหรับค่าบริการต่างๆที่มีใบเสร็จ ผู้ขับจะต้องถ่ายรูปใบเสร็จไว้เป็นหลักฐาน

- หากเป็นค่าชดเชยจากเหตุสุดวิสัยต่างๆ ให้ผู้ขับถ่ายรูปเหตุการณ์ไว้เป็นหลักฐาน

ให้อธิบายรายละเอียดสถานการณ์ และเหตุผลที่การขนส่งสินค้าต้องมีเวลารอ และแนบรูปหลักฐานให้ครบถ้วน